江苏省苏州市昆山地税局（现为昆山市税务局）通过实行“定岗定职定量”考核机制，有效激发团队活力，提升税收征管效能。这一做法得到了国家税务总局的关注和肯定，成为基层税务机关绩效管理的典型案例。以下是其主要做法和成效的总结：

主要做法

1. 科学定岗，明确职责

   • 根据税收征管改革要求，优化岗位设置，细化职责分工，确保每个岗位权责清晰、流程规范。
   • 结合业务类型（如纳税服务、风险应对、税源管理等）设定差异化的岗位标准，避免职责交叉或空白。

2. 量化考核，动态管理

   • 将工作任务转化为可量化的指标（如办件量、纳税人满意度、风险应对准确率等），纳入绩效考核体系。
   • 引入信息化手段实时跟踪工作进度，定期公示考核结果，确保公平透明。

3. 激励导向，激发活力

   • 考核结果与评优评先、职级晋升、绩效奖金直接挂钩，打破“大锅饭”现象。
   • 设立“先锋岗”“能手榜”等荣誉，营造比学赶超氛围。

4. 反馈与改进机制

   • 通过定期座谈、问卷调查等方式收集干部意见，动态调整考核指标，避免“一刀切”。
   • 强化结果运用，针对短板开展专项培训，促进整体能力提升。

实施成效

1. 提升征管效率
   • 通过职责细化，业务办理时间平均缩短30%，纳税人满意度显著提高。
2. 增强队伍动力
   • 干部工作积极性明显提升，主动担当意识增强，团队协作更加高效。
3. 优化资源配置
   • 根据考核数据调整人力配置，将资源向重点领域倾斜，如风险防控、大企业服务等。
4. 获上级认可
   • 相关经验被国家税务总局作为基层创新案例推广，为其他地区提供借鉴。

经验启示

昆山市税务局的实践表明，科学的绩效考核需结合以下关键点：

• 精准化：指标设计需贴合实际业务，避免形式化。
• 动态化：根据政策调整和反馈及时优化考核体系。
• 人性化：兼顾公平与激励，关注干部职业发展需求。

这一模式为新时代税务系统推进“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”提供了可复制的管理样本。更多细节可参考国家税务总局官网或江苏省税务局相关专题报道。