国家税务总局近年来持续推进“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，旨在优化税收营商环境、提升服务质效，切实解决群众办税缴费中的痛点难点问题。以下是相关举措及成效的总结：

一、主要便民举措

1. “非接触式”办税扩围

   • 拓展电子税务局功能，实现90%以上高频业务“网上办”，如增值税申报、社保缴纳等。
   • 推广“个人所得税APP”，提供专项附加扣除填报、退税等便捷服务。

2. 简化流程与资料

   • 推行“容缺办理”，对次要资料缺失的纳税人先行受理，后补资料。
   • 精简申报表单，例如合并财产行为税申报表，减少填报时间。

3. 政策精准推送

   • 依托税收大数据，向符合条件的企业定向推送税费优惠政策（如小微企业减免、研发费用加计扣除）。
   • 开通“12366”智能咨询，实现政策“即问即答”。

4. 特殊群体服务

   • 设立“绿色通道”为老年人、残疾人提供优先服务。
   • 开展“春雨润苗”行动，助力小微企业享受政策红利。

5. 跨部门协作

   • 联合市场监管、社保等部门推行“一网通办”，简化企业开办、注销流程。

二、阶段性成效

• 减负增效：2023年全年新增减税降费超1.2万亿元，惠及中小微企业占比超75%。
• 办税提速：平均办税时间压缩至5分钟内，线上业务占比达95%。
• 满意度提升：纳税人满意度调查综合得分连续多年稳步上升。

三、未来重点方向

1. 智慧税务深化
   • 建设“全场景智能办税”体系，试点AI导税、自动预填申报等功能。
2. 政策落地跟踪
   • 加强政策执行效果评估，确保红利直达市场主体。
3. 个性化服务
   • 针对大企业、跨境纳税人等提供定制化税收解决方案。

四、纳税人建议渠道

• 反馈途径：可通过电子税务局“留言咨询”、12366热线或办税服务厅“不满意请找我”专窗提出意见。

国家税务总局将持续以“便民利民”为导向，动态优化服务措施，助力经济高质量发展。更多详情可访问官网（www.chinatax.gov.cn）或关注“国家税务总局”微信公众号。