江苏省无锡市地税局在落实国家税务总局“便捷办税、减负惠民”政策方面，采取了多项创新举措，旨在优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感。以下是其主要做法和成效：

一、主要措施

1. 智慧办税提速

   • 推广“非接触式”办税，实现90%以上高频业务线上办理，依托电子税务局、手机APP等渠道，提供“24小时不打烊”服务。
   • 推行“智能导税”系统，自动匹配纳税人需求，减少窗口排队时间。

2. 简化流程减环节

   • 压缩办税资料，推行“容缺受理”，对符合条件的业务允许“先办理后补正”。
   • 整合房产交易、社保费等跨部门业务，实现“一窗通办”。

3. 精准服务降成本

   • 针对小微企业、个体工商户开展“点对点”政策辅导，确保税费优惠政策直达快享。
   • 扩大“银税互动”覆盖面，帮助诚信纳税企业便捷获得贷款。

4. 政策落实减负担

   • 严格落实国家减税降费政策，如增值税留抵退税、企业所得税优惠等，2022年累计新增减税降费超百亿元。
   • 动态更新政策解读库，通过直播、短视频等新媒体形式扩大宣传覆盖面。

二、成效亮点

• 效率提升：平均办税时间缩短40%，线上业务占比达95%。
• 成本降低：2023年上半年为小微企业减免税费超30亿元，惠及10万余户企业。
• 满意度提高：在全省纳税人满意度调查中连续三年位居前列。

三、未来方向

无锡地税局将持续深化税收征管改革，探索“区块链+税务”应用，进一步推动数据共享和业务协同，打造更智能、更包容的税收服务体系。

如需了解具体政策或办理流程，可通过“无锡税务”微信公众号或拨打12366热线咨询。国家税务总局也将此类创新做法作为典型案例向全国推广，助力经济高质量发展。