河北省石家庄市近年来积极落实国家税务总局关于优化税收营商环境的部署，通过多项创新举措提升服务效能，助力企业高质量发展。以下是石家庄市打造一流税收营商环境的主要做法和成效：

一、深化“智慧税务”建设

1. 数字化办税全覆盖

   • 推广“非接触式”办税，实现90%以上涉税事项线上办理，电子税务局使用率达95%。
   • 推出“远程帮办”服务，纳税人可通过视频连线解决复杂问题，平均响应时间缩短至5分钟。

2. 智能服务升级

   • 试点“AI税务顾问”，利用大数据精准推送税费优惠政策，2023年累计推送政策信息超50万条。
   • 推广发票“自动核定”“自助申领”服务，企业领票时间从1小时压缩至5分钟。

二、落实政策红利，减轻企业负担

1. 精准落实减税降费

   • 2023年石家庄市新增减税降费超80亿元，惠及小微企业、制造业等重点行业。
   • 建立“政策直达快享”机制，通过税收大数据自动匹配企业可享受政策，确保应享尽享。

2. 优化退税流程

   • 出口退税平均办理时间压缩至3个工作日内，高新技术企业留抵退税实现“即报即审”。

三、优化服务体验，提升满意度

1. “一站式”服务改革

   • 办税服务厅整合社保费缴纳、涉税咨询等业务，实现“一窗通办”，平均办税时间减少40%。
   • 设立“不满意请找我”专席，投诉处理满意度达100%。

2. 定制化服务重点企业

   • 为大型企业、重点项目配备“税务管家”，提供全生命周期跟踪服务。
   • 针对生物医药、电子信息等本地支柱产业，开展“行业化”政策辅导。

四、强化协同共治

• 与市场监管、社保等部门数据共享，企业开办全流程压缩至4小时。
• 联合金融机构推广“银税互动”，2023年帮助小微企业获得信用贷款超30亿元。

五、下一步计划

石家庄市将持续推进税收征管改革，探索“区块链+税务”应用，扩大“跨省通办”范围，力争2025年前建成全国税收营商环境标杆城市。

石家庄的实践表明，通过科技赋能、政策精准落地和服务创新，能够有效激发市场主体活力，为经济高质量发展提供税务支撑。