山西省税务部门近年来推行“领用发票‘零跑腿’”服务，通过数字化改革大幅提升办税效率，具体成效和措施如下：

核心措施

1. 电子发票全面推广

   • 推行增值税电子普通发票和专票，纳税人可通过电子税务局直接申领、开具，无需线下领取纸质发票。

2. 线上申领+邮寄配送

   • 对需纸质发票的企业，提供“线上申请—自动审批—邮政配送”服务，实现“足不出户领发票”。

3. 智能审批系统

   • 利用大数据自动审核发票申领需求，符合条件的即时通过，减少人工干预和等待时间。

4. 24小时自助终端

   • 在办税服务厅、银行网点等部署自助终端，支持非工作时间领取发票。

显著成效

• 时间成本降低30%：线上流程将平均办理时间从2小时压缩至40分钟以内。
• 年惠及企业超50万户：2022年全省超80%的发票业务通过线上办理，邮寄配送量同比增长65%。
• 纳税满意度提升：在国家税务总局满意度调查中，山西“发票服务”指标排名前列。

深化方向

• 区块链技术应用：试点区块链电子发票，实现防伪溯源和自动核销。
• AI客服优化：智能系统精准解答发票类咨询，减少人工咨询量。

山西税务的“零跑腿”模式已成为全国“非接触式办税”的典型案例，未来将持续拓展至更多高频业务场景。