浙江省在新时代“枫桥式”税务所建设中的实践，是国家税务总局推进基层税收治理现代化的重要探索。这一实践以“枫桥经验”为内核，结合数字化改革和税收服务创新，打造了具有浙江特色的基层税务治理新模式。以下是其主要做法和成效：

一、核心做法

1. 党建引领，强化基层治理

   • 将党建与税收业务深度融合，设立党员先锋岗、志愿服务队，发挥基层党组织在矛盾调解、政策宣传中的核心作用。
   • 例如，绍兴市税务局推行“党建+税收共治”，联合社区、企业党组织共建协税网络。

2. 数字化赋能，提升服务效能

   • 依托“智慧税务”建设，推广“非接触式”办税，实现90%以上业务线上办理。
   • 运用大数据分析纳税人需求，精准推送政策，如杭州市通过“税务大脑”自动识别并辅导小微企业享受税费优惠。

3. 矛盾化解“一站式”

   • 在税务所设立“枫桥式”调解室，整合法律顾问、行业协会等资源，实现“小事不出分局、矛盾就地化解”。
   • 宁波市试点“税务+司法”协作机制，2022年调解涉税争议成功率超95%。

4. 精准服务重点群体

   • 针对中小企业、个体工商户开展“滴灌式”辅导，建立“一户一策”档案。
   • 舟山市针对海岛纳税人推出“远程帮办”服务，解决偏远地区办税难题。

二、突出成效

1. 服务质效提升
   • 2023年浙江纳税人满意度全国第一，平均办税时间缩短60%。
2. 征纳矛盾减少
   • 全省涉税投诉量同比下降38%，调解成功率达97%。
3. 营商环境优化
   • 助力浙江市场主体总量突破900万户，减税降费政策落实精准度显著提高。

三、经验启示

浙江的实践表明，“枫桥式”税务所建设需紧扣三个关键：

• 科技支撑：以数字化推动服务下沉和矛盾预警；
• 共治共享：构建政府、市场、社会多元协同治理网络；
• 以人为本：从纳税人需求出发优化服务流程。

下一步，国家税务总局或将推动这一模式在全国范围内因地制宜推广，进一步深化税收治理现代化改革。