在外籍个人使用中国个人所得税APP时，如忘记密码，可通过以下步骤找回（以最新版APP操作为准）：

一、通过手机号找回密码（适用于已绑定国内手机号）

1. 打开APP
   点击登录页面的【忘记密码】→ 选择【通过已绑定的手机号码验证】。

2. 验证身份

   • 输入注册时绑定的中国大陆手机号（需能接收短信）。
   • 填写收到的短信验证码。
   • 设置新密码（需符合复杂度要求，如8-20位含字母+数字）。

3. 完成重置
   重新登录即可。

二、通过证件信息找回（无国内手机号或未绑定）

1. 选择证件验证
   在找回密码页面选择【通过证件信息找回】→ 选择证件类型（如护照）。

2. 填写信息

   • 输入姓名（与注册时一致，注意英文姓名的空格/大小写）。
   • 输入护照号码、注册时填写的其他身份信息（如出生日期等）。
   • 可能需要人脸识别验证（确保光线充足）。

3. 重置密码
   验证通过后，直接设置新密码。

三、特殊情况处理

• 手机号/证件验证失败：
  确认注册时填写的信息（如护照号码是否含字母、姓名是否与护照一致）。若仍失败，需联系主管税务机关或携带护照至办税大厅处理。

• APP提示“用户不存在”：
  可能未完成注册，需先通过【大厅注册码】或【人脸识别】完成外籍人员注册（需中国境内银行开户或有效居留证件）。

四、其他注意事项

1. 语言切换：
   APP支持英文界面，可在登录页右上角切换语言（如“English”）。

2. 境外手机号问题：
   目前APP暂不支持直接绑定境外手机号，若无国内号码，需通过证件或办税大厅协助。

3. 安全提示：
   密码需定期更换，避免与其他账户共用。

官方协助渠道

• 拨打 12366 税务服务热线（英文服务需告知需求）。
• 前往当地 办税服务厅，携带护照、工作许可证等材料现场办理。

建议操作前确保APP已更新至最新版本（iOS/Android应用商店搜索“个人所得税”）。