天猫焕新是天猫平台推出的以旧换新服务，旨在帮助消费者通过回收旧商品抵扣部分费用，以更优惠的价格购买新商品。该服务覆盖家电、手机、数码、家居等多个品类，主要规则如下：

一、天猫焕新核心规则

1. 参与条件

   • 商品需带有“以旧换新”标识，部分类目支持跨品类回收（如旧手机可抵扣家电费用）。
   • 旧机需符合基本要求：能开机、无严重损坏、身份标识（如IMEI）清晰等。

2. 补贴与优惠

   • 平台补贴：天猫可能提供额外补贴（如新机立减10%或固定金额）。
   • 叠加优惠：可与店铺券、天猫券、满减活动叠加使用（具体以页面提示为准）。

3. 估价与抵扣

   • 在线估价：提交旧机品牌、型号、使用情况后，系统生成预估回收价（最终以质检为准）。
   • 付款抵扣：旧机款直接抵扣新机订单，需支付差价。

4. 旧机回收流程

   • 上门回收：下单后1-3天内服务商上门验机并取件。
   • 邮寄回收：自行寄送旧机（需保留快递单号）。
   • 质检争议：若最终估价低于预期，可拒绝回收，但需退还已抵扣金额。

5. 退款与退货

   • 若新机退货，旧机可同步取消回收；若已回收，需补还抵扣金额才能退款。

二、注意事项

• 时效性：补贴通常限时或限量，建议关注618、双11等大促期，补贴力度更大。
• 隐私保护：需自行清除旧机数据，平台不负责数据丢失。
• 区域限制：部分偏远地区可能不支持上门回收。

三、操作步骤

1. 选择带“以旧换新”标识的商品，点击“立即换新”。
2. 填写旧机信息获取估价，确认后提交订单。
3. 选择回收方式（上门/邮寄），完成新机支付。
4. 等待回收验收，差价多退少补。

建议下单前仔细阅读页面规则，或咨询客服确认最新政策。