国家税务总局湖北省税务局在推进税收现代化进程中，通过统筹调研与政策落实相结合的方式，显著提升了服务质效和治理能力。以下是其核心举措和成效的总结：

一、统筹调研：精准把脉需求

1. 问题导向机制
   聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，针对减税降费政策落实、营商环境优化等关键领域开展专项调研，建立“问题清单”动态管理，确保调研靶向精准。

2. 联动调研模式
   省局统筹，纵向联动市、县税务机关，横向联合财政、人社等部门，通过大数据分析、实地走访、座谈会等形式，形成多层次调研网络，避免重复调研加重基层负担。

二、政策落地：创新服务举措

1. “政策直达”快享机制
   依托电子税务局、“楚税通”APP等平台，推送个性化政策包，实现“人找政策”向“政策找人”转变。2023年全省累计精准推送税费优惠信息超500万户次。

2. 流程再造提效率
   推行“免申即享”服务，如小微企业六税两费减免自动享受，办理时间压缩80%以上；跨部门数据共享简化社保退费流程，平均处理时长缩短至3个工作日。

三、实效显现：多维成果突出

• 经济效应：2023年全省新增减税降费及退税缓费超600亿元，惠及市场主体占比达93%，研发费用加计扣除政策激励企业研发投入同比增长21%。
• 服务升级：12366热线智能咨询占比提升至75%，办税缴费“非接触式”办理率达96%，纳税人满意度居全国前列。
• 治理优化：通过调研发现的出口退税风险漏洞，推动建立“信用+风险”动态监管体系，全省退税平均时间压缩至3个工作日内。

四、长效机制保障

• 闭环管理：构建“调研-决策-落实-反馈-优化”全链条机制，将调研成果纳入绩效考核。
• 数字赋能：运用税收大数据建立政策效应评估模型，动态调整落实措施，确保政策红利持续释放。

该模式为全国税务系统提供了“精准施策+高效落地”的湖北样本，彰显了以调研促改革、以实效惠民生的治理智慧。下一步，湖北税务将持续深化调研成果转化，助力经济社会高质量发展。