广西税务部门以“便民办税春风行动”为契机，持续优化服务举措，通过数字化、智能化手段提升办税效率，切实为纳税人缴费人解难题、办实事。以下从几个方面介绍广西税务的创新实践：

一、智能化服务赋能“新体验”

1. “非接触式”办税扩围

   • 拓展电子税务局功能，实现90%以上常办业务“全程网办”，推广“八桂办税”APP，提供掌上预约、远程辅导等服务。
   • 试点“云柜台”模式，通过视频连线解决复杂业务，减少现场排队时间。

2. 大数据精准推送政策

   • 依托税收大数据，向企业精准推送税费优惠政策，如小微企业减免、研发费用加计扣除等，确保政策“直达快享”。

二、便民举措彰显“新温度”

1. “一窗通办”提质效

   • 推行社保费缴纳、发票代开等业务“一窗受理”，联合市场监管部门实现新办企业“开业即开户”。
   • 在偏远地区设置“微税厅”和流动服务车，解决乡镇群众办税难题。

2. 个性化服务解难题

   • 针对重点企业提供“税务管家”服务，定制政策辅导；开设“绿色通道”服务老年人、残疾人等特殊群体。

三、协同共治构建“新格局”

1. 跨部门协作减负担

   • 与自然资源、住建等部门数据共享，简化不动产登记税费流程，推行“交房即交证”。
   • 联合银保监部门深化“银税互动”，助力小微企业凭纳税信用获贷款。

2. 跨境服务助推广西开放

   • 优化东盟企业涉税服务，提供多语种政策解读；简化跨境投资退税流程，服务西部陆海新通道建设。

四、长效管理确保“新成效”

• 跟踪问效机制：通过“好差评”系统收集反馈，2023年全区办税满意度达98.2%。
• 常态化培训：开展税务人员业务轮训，提升服务标准化水平。

案例亮点

• “春雨润苗”行动：为个体工商户提供“滴灌式”辅导，2023年累计减免税费超50亿元。
• “秒批”退税：出口退税平均办理时间压缩至3个工作日内，加速企业资金周转。

广西税务通过技术创新与服务升级，将便民春风吹进千家万户，持续优化税收营商环境，助力地方经济高质量发展。下一步，将聚焦纳税人需求，进一步深化智慧税务建设，打造更具特色的“八桂税务”品牌。