“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行

国家税务总局推出的“阳光e税”远程问办中心近日在河北省石家庄市启动试点运行。该中心旨在通过数字化手段优化税费服务，为纳税人、缴费人提供更加便捷高效的远程咨询和业务办理渠道，进一步推动“非接触式”办税缴费服务升级。

主要功能与服务亮点

1. 远程咨询解答
   纳税人可通过视频、语音、文字等多种方式与税务人员实时互动，解决政策咨询、系统操作等问题。

2. 在线业务办理
   支持高频涉税（费）业务的远程辅导和线上办理，减少线下跑动，降低办税成本。

3. 智能+人工协同
   结合智能机器人应答与人工专家服务，提升响应效率，复杂问题可转接至专业团队处理。

4. 个性化服务
   针对企业、个体工商户等不同群体需求，提供分类精准服务，如政策推送、风险提醒等。

试点意义

石家庄作为首批试点城市，将探索“阳光e税”服务模式的标准化流程，为全国推广积累经验。此举是税务部门落实“便民办税春风行动”、深化税收征管改革的重要举措，有助于优化营商环境，提升纳税人满意度。

下一步，国家税务总局将根据试点情况完善功能，逐步扩大服务范围，推动智慧税务建设。

信息来源：国家税务总局官方网站及官方新闻发布。