江苏省税务局近年来大力推进税收“智”理（智能治理），通过数字化转型和智能化服务，为纳税人缴费人提供更高效、更贴心的服务体验。以下是其创新举措和成效的总结：

一、核心智能化服务举措

1. “非接触式”办税升级

   • 拓展电子税务局功能，覆盖90%以上高频业务（如申报、发票申领、退税等），实现“全程网上办”。
   • 推广“江苏税务”APP，提供移动端便捷服务，如社保缴纳、个税查询等。

2. AI+大数据精准服务

   • 智能咨询：上线“税小蜜”智能客服，7×24小时解答常见问题，准确率超95%。
   • 风险提示：通过大数据分析企业申报数据，主动推送风险提醒（如发票异常、优惠政策遗漏），帮助纳税人规避风险。

3. 区块链技术应用

   • 试点“区块链+不动产登记”，实现房产交易涉税业务“一链办理”，时间压缩至分钟级。
   • 出口退税流程数字化，平均办理时间缩短至2个工作日内。

4. 个性化政策推送

   • 依托税收大数据，向企业精准推送适用的税费优惠政策（如小微企业减免、研发费用加计扣除），确保应享尽享。

二、服务成效与案例

• 效率提升：线上办税率达98%，平均业务办理时间减少70%。
• 便民场景：
  • 自然人代开发票可“刷脸”秒办；
  • 跨区域经营企业通过“云办税”异地通办。
• 企业减负：2022年全省新增减税降费超3000亿元，惠及超千万市场主体。

三、未来方向

1. 深化“智慧税务”建设：探索元宇宙办税厅、数字员工等前沿技术应用。
2. 数据共享协同：与市监、社保等部门打通数据壁垒，实现“一件事一次办”。
3. 优化用户体验：通过纳税人行为分析，持续简化操作流程。

江苏税务的“智”理模式以技术驱动服务革新，既提升了行政效能，也增强了纳税人获得感，为全国税收现代化提供了示范样本。如需了解具体业务操作，可访问江苏省税务局官网或拨打12366热线。