江苏省扬州市地税局在全面落实国家税务总局《纳税服务规范》过程中，提出“六个升级”举措，旨在优化纳税服务、提升办税效率、增强纳税人满意度。以下是相关内容的梳理和分析：

“六个升级”的核心内容

1. 服务理念升级

   • 从“管理导向”转向“服务导向”，强化“以纳税人为中心”的理念，注重个性化、精准化服务。
   • 推广“非接触式”办税，引导纳税人通过电子税务局、手机APP等渠道办理业务。

2. 服务流程升级

   • 简化办税环节，推行“一窗通办”“一网通办”，减少纳税人重复提交材料。
   • 落实“最多跑一次”清单，对高频事项（如发票领用、税费申报）实现即时办结。

3. 信息化水平升级

   • 依托大数据和人工智能技术，优化税收征管系统，实现智能预填申报、风险自动提醒等功能。
   • 推广“云税直播”“在线咨询”等数字化服务，提升政策宣传覆盖面。

4. 服务标准升级

   • 严格对标国家税务总局《纳税服务规范》，统一全市服务标准，避免地区差异。
   • 开展服务人员常态化培训，确保政策执行和操作流程的规范性。

5. 权益保障升级

   • 健全纳税人投诉响应机制，设立快速处理通道，确保问题24小时内反馈。
   • 加强税收政策辅导，帮助纳税人规避因政策理解偏差导致的涉税风险。

6. 协同共治升级

   • 与市场监管、社保、银行等部门数据共享，实现企业开办、注销等业务“一站式”联办。
   • 联合涉税中介机构、行业协会，构建社会化纳税服务网络。

政策背景与意义

• 《纳税服务规范》要求：国家税务总局通过规范统一全国纳税服务标准，推动便利化改革，减轻纳税人负担。
• 扬州地税的创新点：通过“六个升级”将规范要求本地化、具体化，尤其在数字化服务（如“云税直播”）和部门协同方面形成特色。

成效与案例

• 效率提升：扬州部分办税厅业务平均办理时间缩短40%以上。
• 满意度提高：2022年纳税人满意度调查中，扬州地税位列全省前列。
• 典型做法：广陵区税务局试点“智慧办税厅”，通过VR导税、AI咨询等科技手段优化体验。

总结

扬州市地税局的“六个升级”是对《纳税服务规范》的深化落实，体现了从技术驱动到服务为本的转变。其经验可为其他地区提供参考，尤其在数字化转型和跨部门协作方面具有示范意义。如需更详细的政策文件或具体案例，可进一步查阅江苏省税务局或扬州市地税局官方发布。